DEINE AUFGABEN
Als Head of Sales & Customer Success bist du für die Weiterentwicklung einer Vertriebsstrategie zum Auf- und Ausbau eines B2B-Kundenstamms im deutschen Markt verantwortlich. Du koordinierst und begleitest operativ, die fachliche Weiterentwicklung des gesamten Vertriebs- und Customer Success Teams und förderst ein positives, kollaboratives Arbeitsumfeld.
- Du bist verantwortlich für die Planung und Steuerung von zielgruppengerechten Vertriebs- und Marketingaktivitäten in regelmäßiger Abstimmung mit internen Stakeholdern wie Marketing und Product, um das Geschäft zu vergrößern.
- Du entwickelst und überwachst Leistungsmetriken, um den Erfolg der Sales & Customer Success-Abteilung zu messen. Regelmäßige Berichterstattung gegenüber dem Führungsteam ist dabei ein wichtiger Aspekt.
- Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Akquisestrategien und stellst die Neukundenakquise sicher.
- Du identifizierst Bereiche innerhalb der Customer Success-Abteilung, in denen Effizienzsteigerungen möglich sind. Dies beinhaltet die Überprüfung und Optimierung von internen Prozessen, um sicherzustellen, dass Kundenbetreuung und -support reibungslos und effektiv erfolgen zum Beispiel durch die Einführung innovativer Tools und der Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben.
- Du unterstützt aktiv das Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeitenden deines Bereichs.
- Du sorgst für eine individuelle intensive Begleitung deiner Mitarbeitenden und unterstützt sie durch Team Building Maßnahmen, Coachings und Schulungen, um einen starken Teamzusammenhalt zu fördern.
- Du stellst sicher, dass das Team so aufgestellt ist, dass es die ehrgeizigen Ziele erreicht und den deutschen Markt in großem Umfang weiter ausbaut.